- Mon paiement en ligne est il sécurisé ?
Nous utilisons le système Stripe qui est un système de paiement sécurisé aux normes SSL, le protocole de cryptage le plus sûr et le plus répandu actuellement. Vos coordonnées bancaires sont directement cryptées et routées entre Stripe et votre banque sans passer par notre site. Nous ne stockons donc aucune information bancaire sur notre site.
- Comment régler ma commande ?
Par MB Way,
Par Viremant bancaire (IBAN indiqué au moment du paiement)
Ces choix-vous sont proposés lors de la validation de votre commande en fonction des méthodes de paiement valables pour votre pays de facturation.
- Que se passe-t-il en cas d’erreur sur ma commande ?
Contactez-nous par mail et nous ferons le nécessaire.
- Comment si ma commande a bien été prise en compte ?
Vous recevrez un mail de confirmation de votre commande.
- Quels sont les différents modes de livraison ?
Les livraisons se font gratuitement à domicile pour les commandes supérieures à 75€ dans un rayon de 10 km autour de Cascais.
Par un service de livraison suivie en partenariat avec Nacex.
En points relais gratuitement.
- Comment savoir si ma commande est arrivée au point relais ?
Vous recevrez un mail vous informant de l’arrivée de votre commande.
- Livrez-vous en dehors du Portugal ?
Oui pour l’Espagne et sinon sur demande. Contacter nous pour en discuter.
- Quels sont les délais de livraison ?
Pour la livraison à domicile (au-delà de 75€ d’achat) le délai est de 24 à 48 H.
Pour le retrait au point relais Maison Bacchus à Alcabideche, le délai est de 24H à 48 H. (Hors dimanche)
Pour les points relais à Lisbonne et Aroeira :
Les points relais sont livrés les mardi et vendredi. Les commandes doivent être faites avant le lundi 16 H pour un retrait le mardi et le jeudi 18H pour un retrait le vendredi.
- Comment puis-je vous contacter (évènements, dégustation, règlement,…) ?
Sur le site directement via le bouton « Contact » ou « Contacter-nous » suivant les pages.
Par chat : directement sur le site.
Par téléphone : + 351 915 417 127
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Je souhaite faire un cadeau, comment faire ?
Nous proposons des coffrets adaptés pour les cadeaux.
